情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數(shù)，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。總的來講，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。提高情商是把不能控制情緒的部分變?yōu)榭梢钥刂魄榫w，從而增強(qiáng)理解他人及與他人相處的能力。

　　如今，人們面對的是快節(jié)奏的生活，高負(fù)荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系，沒有較高的情商是難以獲得成功的，情商會影響智商的發(fā)揮。情商高的人，人們都喜歡同他交往，總是能得到眾多人的擁護(hù)和支持。同時(shí)，人際關(guān)系也是人生重要資源，良好的人際關(guān)系往往能獲得更多的成功機(jī)會。

　　1.感知情緒

　　這第一個(gè)技能，顧名思義，就是能夠準(zhǔn)確地讀取情緒。如果你能意識到情緒，意味著你知道情緒的來源，它是來自于你還是別人，還是某件事。也許你正過著糟糕的一天，不是受到別人負(fù)面情緒的感染。如果你善于感知情緒，你會認(rèn)出那些情緒是屬于你還是其它人。如果你是高情緒智力，你將更能抵抗別人的壞心情，能夠在周圍混亂的環(huán)境中維持自己的平靜。

　　2.使用情緒

　　這是使用你的情緒敏感性做決定的能力。你必須能夠評估不同的情緒狀況，并把它們結(jié)合起來創(chuàng)建一個(gè)有效的方法。

　　舉個(gè)例子：如果你面對一個(gè)強(qiáng)勢的人，你可能會生氣，因?yàn)槟悴幌矚g被那樣對待。然而，如果你使用你的情緒智力，你會以另一種方式讓他知道，你討厭這種侵略性的行為，通過發(fā)送一些微妙的肢體語言信號表明：他們的行為讓你緊張。確定你的情緒，搞清楚它來自何處，然后決定采取何種行動來應(yīng)對這種狀況，有可能產(chǎn)生更好的結(jié)果。

　　這種戰(zhàn)略在你的愛情關(guān)系中也有用。當(dāng)一些事情出錯(cuò)時(shí)，它會阻止你發(fā)火，并促使你努力與伴侶達(dá)成共識。

　　3.理解情緒

　　情緒很少保持不變。它們往往以一種不斷變化的方式來演變。理解情緒的最佳方式是，把它看作是一個(gè)具有短暫屬性的東西。你能在準(zhǔn)確無誤的"情緒預(yù)測"中受益。

　　這個(gè)術(shù)語指的是預(yù)測你未來的情緒。不幸的是，很多人都不能準(zhǔn)確地預(yù)測他們的情緒。就像氣象預(yù)報(bào)員提供一定比例的準(zhǔn)備性的天氣預(yù)報(bào)一樣，人們也可以提供自己在未來是感覺更好還是更壞的預(yù)測。你越善于預(yù)測你的情緒在未來的情況，就越有可能做出智慧的決策。例如，你誤以為只要你找到那個(gè)"完美"的配偶你就會幸福。這種預(yù)測總是使你失望，因?yàn)闆]有人會符合這一標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.管理情緒

　　自我調(diào)節(jié)情緒可能是最困難的事情，但你可以做到，特別是當(dāng)你體驗(yàn)強(qiáng)烈的情緒中的其中一種時(shí)。在你的個(gè)人生活中，當(dāng)你的伴侶吃飯遲到讓你感到挫敗時(shí)，或你的孩子成績差讓你感到失望時(shí)，自我調(diào)節(jié)情緒可以幫助您處理這些負(fù)責(zé)情緒。你的老板不給你加薪，你能夠管理好你的情緒就意味著你不會情緒失控。一旦你情緒失控，不管是什么原因，你都不太可能會得到你渴望的結(jié)果。

　　洞察你的情緒并管理好它們，然后適當(dāng)?shù)嘏c他人分享你心中的想法是成功的情緒交流的所有要素。它越好，你的感覺就越好，你與他人的互動就越順利，最終你會有更多的快樂的感覺。

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